LO SGUARDOL'ASCOLTOIL MOVIMENTOLO SGUARDO Verso il futuro Guardare sempre avanti, con intraprendenza. E avere il coraggio di mettersi in gioco, con nuovi investimenti, nuove tecnologie, nuovi prodotti, e soprattutto lo sguardo sempre aperto verso nuove frontiere. Verso il mercato Comprendere e anticipare le esigenze dei nostri clienti: questo è il segreto dello sviluppo. Cambiare è una necessità. Saper rispondere con tempestività e con lungimiranza è ciò che ci distingue. Verso la qualità Il know-how che viene da decenni di esperienza, l’innovazione e l’aggiornamento continuo di attrezzature e progetti, lo studio costante per migliorare e ampliare la produzione: la qualità del prodotto è e rimane il centro pulsante della nostra attività. L'ASCOLTO Le soluzioni ad hoc Al centro la soddisfazione del cliente, con le sue specificità e le sue esigenze. Se la soluzione perfetta non esiste, la progettiamo e la realizziamo con il nostro centro ricerca e sviluppo e con il confronto continuo con il reparto Engineering del cliente. L’assistenza Dopo le prove, le campionature, la produzione, il nostro sostegno continua con il servizio postvendita per ogni esigenza. La soddisfazione Continuiamo ad ascoltare il cliente: misuriamo regolarmente la Customer Satisfaction, attraverso questionari, survey online e il contatto diretto con i nostri clienti, improntato sempre su chiarezza, onestà, trasparenza e condivisione. IL MOVIMENTO Dinamismo Il movimento delle idee e dei progetti, che non si ferma mai. Il movimento del mercato, che è un’entità fluida e dinamica. È il movimento del nostro gruppo, che non rinuncia mai all’innovazione, in ogni ambito. Solidità Per sapere dove stiamo andando bisogna sapere da dove arriviamo. Bisogna avere una base sicura, fatta di solidità, relazione con le persone, esperienza e ricerca costante della massima qualità nel prodotto e nel servizio. Evoluzione Un’apertura dinamica che nasce dalla solidità. Un paradosso? No: il motore del cambiamento di un grande gruppo, che ha saputo sposare il respiro internazionale con la dimensione familiare.
